FOIRE AUX QUESTIONS

Abonnement

C’est simple, toute l’équipe de Chineur de Champ déniche pour vous une Maison de Champagne par mois, et sélectionne deux cuvées.

Il existe deux formules d’abonnement :

  • 29,90€ / mois avec une Cuvée Chineur, Afin de découvrir tous les mois un Vin de Champagne différent, & s’initier aux multiples goûts que regorge ce précieux nectar
  • 54,90€ / mois contenant la Cuvée Chineur + la Cuvée prestige du mois, pour ne rien manquer et recevoir deux bouteilles exclusives chaque mois. Allez plus loin dans l’expérience.

En plus de cette sélection vous retrouverez :
– Un Carnet chineur avec :
– Une présentation de la maison de Champagne du mois
– Une présentation des Cuvées sélectionnées
– Des conseils de dégustation
– Des recettes en adéquation avec les sélections.
Un accès à toutes les vidéos Chineur de Champ
AU MOINS – 20 % sur le rachat des bouteilles sélectionnées des 6 derniers mois.

Vous trouverez :

    • Un Abonnement sans engagement de durée :

Celui-ci est un prélèvement mensuel ( à chaque 1er du mois ) et est résiliable en un clic depuis votre compte. C’est vous qui décidez, 1 mois, 4 ou 9 mois…

    • Pourquoi est-ce une bonne idée ?

Afin de ne rien manquer, sans risque d’interruption.

  • un Abonnement à durée déterminée :

Vous choisissez 3, 6 ou 12 mois et payez l’intégralité de l’abonnement au moment de la commande.

En plus de contenir les mêmes éléments que les boxs standards (livret de dégustation, carnet chineur, etc…), sera inclus aussi dans votre box de bienvenue :

  • un cadeau surprise pour être bien équipé, en relation avec l’univers de la dégustation.
  • De précieux conseils pour bien commencer.

Nous nous présenterons afin de faire connaissance. Le mois suivant vous recevrez dans votre BOX les sélections du mois en cours.

La Box Chineur de Champ est disponible en livraison Mondial Relay en :

  • France
  • Belgique
  • Luxembourg

La Box Chineur de Champ est disponible en livraison colissimo à domicile uniquement en France.

La Box Chineur de Champ est disponible dans les 4 points de retrait partenaires ( gratuit ) :

  • Paris : « Bouche, épicerie fine », 58 Boulevard de Reuilly
  • Lille : « La cerise sur l’apéro », 61 rue de Metz
  • Reims : « Au gourmet des Halles », 3 rue de Mars
  • Épernay : « Au Faubourg de la Folie », 2 place Auban Moët

Vous désirez être livré ailleurs ? Ecrivez-nous à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Il existe deux formules d’abonnement :

  • 29,90€ / mois avec une Cuvée Chineur, Afin de découvrir tous les mois un Vin de Champagne différent, & s’initier aux multiples goûts que regorge ce précieux nectar. C’est la formule découverte. Vous découvrirez une ébauche des différents goûts des Vins de Champagne.
  • 54,90€ / mois contenant la Cuvée Chineur + la Cuvée prestige du mois, pour ne rien manquer et recevoir deux bouteilles exclusives chaque mois. C’est la formule pour approfondir vos connaissances du vigneron sélectionné et profiter d’avantage de l’expérience Chineur de Champagne

Nous sommes toute une équipe à sélectionner :

  • Antoine, Vigneron en champagne et Œnologue
  • Jules, commercial en Vin & Spiritueux
  • Morgan, connaisseur passionné
  • Anaïs, épicurienne et fondatrice

Le + :

  • Un sommelier ou Œnologue différent chaque mois fera partie du jury.
  • Un client Chineur de Champ sera invité dans chaque dégustation. Si vous souhaitez venir faire un tour en Champagne, n’hésitez pas à nous le dire, nous serons ravis de vous rencontrer !

Merci de nous écrire à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire
Nous étudierons toute demande exceptionnelle et justifiée.

Vous pouvez vous désabonner quand vous le désirez.

Dès le premier mois si vous avez choisi la formule prélèvement mensuel (ou « sans engagement de durée »).

Il vous suffit de suspendre votre abonnement pour ne plus recevoir la ou les bouteille(s) dès le mois suivant votre suspension.

Par exemple : en vous désabonnement le 24 Mars, vous ne serez plus prélevé le 1er Avril et ne recevrez pas la ou les bouteille(s) d’ Avril.

Oui ! Il vous suffit de souscrire à un abonnement sans engagement de durée.
Cet abonnement est résiliable et vous permet de vous désabonner après la réception de la première box.

Offrir un abonnement

Pour offrir un abonnement, il suffit de remplir et de transmettre une carte cadeau Chineur de Champagne à la personne à qui vous voulez faire plaisir.

Vous allez sur la page Offrir puis vous choisissez :

  • La formule ( 1 ou 2 bouteilles / mois )
  • La durée de l’abonnement ( 3, 6 ou 12 mois)
  • Le mode de livraison ( colissimo à domicile, retrait avec mondial relay ou point retrait Chineur )

Une fois le paiement effectué, vous recevrez par e-mail un code d’activation à transmettre au bénéficiaire, ainsi qu’un lien pour télécharger votre carte cadeau imprimable.Vous pourrez ensuite la compléter par un mot gentil et l’offrir.

Nous vous rappelons que c’est le bénéficiaire lui même qui activera son compte. Il renseignera ses coordonnées, et son adresse de livraison ou de retrait en mondial relay ou point retrait Chineur).

Vous avez une question ou besoin qu’on vous guide ? Contactez­-nous à contact@chineur­de­champagne.com ou avec notre formulaire et nous tacherons de vous répondre rapidement.

Le code d’activation est valable un an à partir de la date d’achat.

Vous n’avez qu’à choisir la formule de l’abonnement.

C’est au bénéficiaire lui même d’activer son abonnement grâce au code que vous avez reçu par mail.

Pour cela, il devra se rendre sur la page J’ai reçu un cadeau où il pourra se créer un compte avec son adresse e­-mail, choisir son adresse de livraison, faire valoir sa carte cadeau…

L’heureux élu devra activer son abonnement afin de recevoir sa première BOX. Pour cela il devra se munir du code d’activation que vous aurez reçu par e-mail.

Ensuite, il devra se rendre sur la page J’ai reçu un cadeau où il pourra se créer un compte avec son adresse e­-mail, choisir son adresse de livraison, faire valoir sa carte cadeau…

Afin de matérialiser votre cadeau, après le paiement effectué, vous allez recevoir un e­mail avec un code d’activation ainsi qu’un lien pour télécharger une carte cadeau imprimable.

Nous vous invitons donc à imprimer cette carte cadeau et à y inscrire un mot doux.

Vous n’aurez plus qu’à l’offrir !

NB : Si vous n’avez pas reçu le mail, veuillez regarder dans vos Spams.

Si vous n’avez rien reçu, écrivez-­nous à : contact@chineur­de­champagne.com ou avec notre formulaire et nous tacherons de vous répondre rapidement.

Le bénéficiaire recevra sa première box aux alentours du 15 du mois.

Il recevra la BOX de Bienvenue avec une ou deux bouteille(s) suivant votre formule.
En plus de contenir les mêmes éléments que les boxs standards (livret de dégustation, carnet chineur, etc…), sera inclus aussi dans votre box de bienvenue :

  • Un cadeau surprise, en relation avec l’univers de la dégustation.
  • De précieux conseils pour bien commencer.

Vous allez recevoir un e-mail avec un code d’activation ainsi qu’un lien pour télécharger une carte cadeau imprimable.

Nous vous invitons donc à imprimer cette carte cadeau et à y inscrire un mot doux.
Vous n’aurez plus qu’à l’offrir !

NB : Si vous n’avez pas reçu le mail, veuillez regarder dans vos spams et vos notifications avant de nous contacter

Si vous n’avez rien reçu, écrivez-nous à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Vous allez recevoir un e-mail avec un code d’activation ainsi qu’un lien pour télécharger une carte cadeau imprimable.

Nous vous invitons donc à imprimer cette carte cadeau et à y inscrire un mot doux.
Vous n’aurez plus qu’à l’offrir !

NB : Si vous n’avez pas reçu le mail, veuillez regarder dans vos spams et vos notifications avant de nous contacter

Si vous n’avez rien reçu, écrivez-nous à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

  • Rendez-vous sur la page J’ai reçu un cadeau
  • Entrez la première partie de votre code puis validez.
  • ( Choisissez votre point de dépôt ) en option suivant le mode de livraison
  • Ajoutez au Panier
  • Une fois sur la page de commande, entrez en entier votre code cadeau puis cliquez sur « appliquer le code »
  • Entrez vos coordonnées et enfin, validez la commande.

Vous recevrez par la suite votre Box de Bienvenue dans les 15 jours suivant l’activation de votre abonnement. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Si vous n’avez pas reçu de mail , veuillez regarder dans vos spams. Si toutefois le mail de confirmation ne se trouvait pas non plus dans vos spams, ou si vous avez la moindre question, merci de nous écrire à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Pas de panique ! Vous pouvez le retrouver en vous rendant sur notre site, rubrique « Mon compte ».
Si toutefois votre code d’activation ne figure pas dans votre rubrique « mon compte », écrivez-nous à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Pas de panique ! Regardez dans vos SPAMS ou vos notifications, il se peut que votre boîte e-mail soit robuste !
Si toutefois le mail de confirmation ne se trouvait pas non plus dans vos spams, envoyez-nous un petit message à contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire.
Nous vous le renverrons dans les meilleurs délais !

Livraison

Le Champagne est précieux & lourd … Mais nous mettons tout en place pour réduire le coût dû au transport.

Sachez que nous prenons soin de votre magot puisque notre BOX est homologuée par la poste et comporte une assurance via colissimo. C’est un envoi soigné et sécurisé.

Les différents modes de livraison sont :

  • Colissimo : Livraison à domicile (Uniquement en France )
    • Pour la formule 1 Bouteille / mois ( + 8€ / mois )
    • Pour la formule 2 Bouteilles / mois ( + 10€ / mois )
  • Mondial Relay ( Retrait dans un magasin proche de chez vous en France, en Belgique et au Luxembourg
    • Pour la formule 1 Bouteille / mois ( + 5,90€ / mois )
    • Pour la formule 2 Bouteilles / mois ( + 7,90€ / mois )

 

  • Dans les 4 points de dépôt partenaires ( GRATUIT )
    • Paris : « Bouche, épicerie fine », 58 Boulevard de Reuilly
    • Lille : « La cerise sur l’apéro », 61 rue de Metz
    • Reims : « Au gourmet des Halles », 3 rue de Mars
    • Épernay : « Au Faubourg de la Folie », 2 place Auban Moët

Si vous avez la moindre question, écrivez-nous à : contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Nous avons des partenaires afin de vous permettre de ne pas payer les frais d’expédition.

En choisissant ce mode de livraison, vous serez invité à retirer votre Box tous les mois à l’endroit choisi.

Nous livrons donc chaque partenaire, et nous vous informons par e-mail ou sms de la disponibilité de votre box au Point de dépôt.

Les livraisons s’effectuent entre le 15 et le 20 de chaque mois.

Nos points de dépôt partenaires sont :

  • Paris : « Bouche, épicerie fine », 58 Boulevard de Reuilly
  • Lille : « La cerise sur l’apéro », 61 rue de Metz
  • Reims : « Au gourmet des Halles », 3 rue de Mars
  • Épernay : « Au Faubourg de la Folie », 2 place Auban Moët

 

Les pays desservis dépendant du mode de livraison :

  • Colissimo : Livraison à domicile (Uniquement en France )
    • Pour la formule 1 Bouteille / mois ( + 8€ / mois )
    • Pour la formule 2 Bouteilles / mois ( + 10€ / mois )
  • Mondial Relay ( Retrait dans un magasin proche de chez vous en France, en Belgique et au Luxembourg
    • Pour la formule 1 Bouteille / mois ( + 5,90€ / mois )
    • Pour la formule 2 Bouteilles / mois ( + 7,90€ / mois )

 

  • Dans les 4 points de dépôt partenaires en France
    • Paris : « Bouche, épicerie fine », 58 Boulevard de Reuilly
    • Lille : « La cerise sur l’apéro », 61 rue de Metz
    • Reims : « Au gourmet des Halles », 3 rue de Mars
    • Épernay : « Au Faubourg de la Folie », 2 place Auban Moët

Si vous désirez être livrés ailleurs, écrivez-nous à contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Vous avez la possibilité de changer l’adresse de livraison de votre BOX, au plus tard le 1er de chaque mois précédent l’envoi de la BOX du mois. Rendez-vous sur « Mon compte » où, en bas de page vous trouverez votre adresse de livraison. Modifiez-la !

Au moment de l’activation de votre Abonnement, vous recevrez votre première BOX aux alentours du 15 du mois suivant.

Par exemple :

  • Si Vous vous démarrez votre abonnement le 20 Janvier 2016, vous recevrez votre BOX le 15 Février 2016.
  • Si vous activez votre compte le 28 Février 2016, vous recevrez votre première BOX le 15 Mars 2016.
  • Si vous activez votre abonnement le 1er Mars 2016, vous recevrez votre première BOX le 15 Avril 2016.

Vos Box suivantes seront livrées aux alentours de chaque 15 du mois.

Si un livreur vous présente un colis endommagé (carton souillé/mouillé, bruit de verre cassé…) : Refusez le !!
Si jamais il a été déposé tel quel dans votre boîte aux lettres, merci de prendre une photo. Dans tous les cas, contactez-nous par mail à contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

Bouteille(s) cassée(s)

Vous avez refusé le colis : Envoyez-nous un message.
Vous avez accepté le colis : Envoyez-nous une photo de la (ou des) bouteille(s) cassée(s) à contact@chineur-de-champagne.com ou via notre formulaire

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Paiement

Vous avez le choix entre deux modes de paiement :

  • Par Carte Bancaire via le module sécurisé du Crédit Agricole.
  • Par Paypal avec votre compte
  • Pour un abonnement à durée déterminée & Carte Cadeau :

Vous êtes prélevé en une seule fois lors de la souscription de l’abonnement.

  • Pour un abonnement sans engagement :

Vous êtes prélevé automatiquement sur votre compte le 5 de chaque mois. Chineur de Champ vous débite alors du montant correspondant à un mois d’abonnement (somme qui correspond au prix de la box au tarif en vigueur et aux frais d’envoi selon la formule d’envoi choisie).
Le débit du montant de la box précède l’envoi de la box.

Pas d’inquiétude !
Vous avez certainement passé commande à la fin du mois dernier… puis vous avez été de nouveau prélevé le 05 de ce mois-ci.
Votre première box est actuellement en cours de préparation et elle arrivera autour du 15 du mois.
Le prélèvement du 03 de ce mois-ci correspond à votre box du mois prochain.

Les deux modes de paiement via les plateformes du Crédit Agricole et de Paypal sont fiables et sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

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Si vous n’êtes pas abonnés :

  • Rendez-vous dans la boutique où vous trouverez nos meilleures sélections, avec la possibilité d’acheter 1, 2, 3, 6, 12 ou 24 bouteilles.
  • Déterminez votre mode de livraison (colissimo, mondial relay ou point de dépôt gratuit – ATTENTION, les livraisons en points de dépôt gratuit se feront uniquement le 15 de chaque mois )
  • Valider la commande en payant via carte bancaire ou compte paypal.
  • Le viticulteur vous expédiera votre colis sous 8 à 10 jours ouvrables.

NB :Si vous désirez acheter en plus grande quantité, merci de nous écrire (ajouter lien formulaire )

  • Si vous êtes abonnés :
    Connectez-vous et rendez-vous dans la boutique dédiée aux abonnés où vous trouverez nos meilleures sélections avec une réduction d’au moins -20% par rapport au prix public. ATTENTION : certaines bouteilles sont limitées en stock car ce sont des bouteilles rares, il nous arrive d’être en rupture de stock.
  • Déterminez votre mode de livraison (colissimo, mondial relay ou point de dépôt gratuit – ATTENTION, les livraisons en points de dépôt gratuit se feront uniquement le 15 de chaque mois ).
  • Validez la commande en payant via carte bancaire ou compte paypal.
  • Vous achetez directement à la propriété. Le viticulteur vous expédiera votre colis sous 8 à 10 jours ouvrables.

NB :Si vous désirez acheter en plus grande quantité, merci de nous écrire (ajouter lien formulaire )

  • Livraisons :
    Colissimo à domicile via la poste : 8 à 10 jours ouvrables
  • Mondial Relay 8 à 15 jours ouvrables
  • Retrait en point dépôt gratuit  : livraisons uniquement le 15 de chaque mois.

Grâce à votre abonnement vous bénéficiez de prix exclusifs pour le rachat des bouteilles que vous avez aimées et celle de toutes les dernières sélections chineur de Champ. Nous travaillons dans le respect du Vigneron durant les négociations, mais vous aurez au minimum -20% par rapport aux prix publics.

 

Les pays desservis dépendant du mode de livraison :

  • Colissimo : Livraison à domicile (Uniquement en France )
  • Mondial Relay : Retrait dans un magasin proche de chez vous en France, en Belgique et au Luxembourg
  • Dans un de nos quatre point retrait partenaire dont voici les adresses :
    • Paris : « Bouche, épicerie fine », 58 Boulevard de Reuilly
    • Lille : « La cerise sur l’apéro », 61 rue de Metz
    • Reims : « Au gourmet des Halles », 3 rue de Mars
    • Épernay : « Au Faubourg de la Folie », 2 place Auban Moët

Par colissimo :

  • 1 bouteille : 8€
  • 2 bouteilles : 10€
  • 3 Bouteilles : 11,70€
  • 6 Bouteilles : 15 €
  • 12 Bouteilles: OFFERT
  • 24 Bouteilles : OFFERT

Par Mondial Relay :

  • 1 bouteille : 5,90€
  • 2 bouteilles : 7,90€
  • 3 Bouteilles : 10€
  • 6 Bouteilles : 13€
  • 12 Bouteilles: OFFERT
  • 24 Bouteilles : OFFERT

Par Retrait dans l’un de nos 4 points de dépôt partenaires :

GRATUIT pour toutes commande. Cependant votre commande sera disponible uniquement à partir du 15 de chaque mois. Nous n’effectuons qu’une seule livraison par mois.

La commande est passée directement auprès du Vigneron. L’expédition sera faite sous 4 à 8 jours ouvrables .

Colissimo : Comptez 48h de plus pour une livraison à domicile par la poste via colissimo (uniquement en France)

Mondial Relay : comptez 3jours ouvrés après expédition pour un retrait en point relais (France , Belgique et Luxembourg)

Retrait en Point-dépôt partenaire  : à partir du 15 de chaque mois.

Si vous désirez être livré en Express ou à l’international, merci de nous écrire. Nous prendrons en compte votre demande, et nous l’expédierons via chronopost (un surcoût sera facturé).

Vous n’avez pas trouvé la question qui vous concerne ou alors nos réponse n’ont pas pu vous aider ?
Dans ce cas, écrivez-nous ! Nous sommes là pour vous aider.